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Desde su creación en 2001, el objetivo de NetBet siempre ha sido el de ofrecer un servicio de alta calidad a sus clientes para que se diviertan y disfruten al máximo. NetBet se esfuerza al máximo para lograr proporcionar a sus clientes la mejor experiencia de juego posible. Para ello, nuestros juegos cuentan con gráficos digitales de última generación y efectos de sonido realistas. De este modo, los jugadores se pueden sumergir en la apasionante aventura del juego y sentirse como en un casino de verdad.

Además, en su afán por ser un operador fiable, equitativo, seguro y transparente, NetBet mantiene su compromiso con el juego responsable, y reconoce que el juego puede causar problemas a una minoría de jugadores. Con este motivo, ofrecemos a los jugadores una amplia gama de herramientas, avisos y medidas que les permitan jugar en nuestro casino de manera segura y controlable. Entra en el apartado ¡Conoce tus límites y actúa! a continuación.

La legislación Mexicana e internacional prohíben a todos los usuarios menores de 18 años tener acceso a los juegos de apuesta en línea. Teniendo esto en cuenta, NetBet toma todas las medidas posibles para prevenir que los menores jueguen en este sitio web. Además, garantizamos que toda la actividad publicitaria, promocional y de patrocinio no estén dirigidas a los menores de 18 años. NetBet lleva a cabo estrictos procedimientos de seguridad y se reserva el derecho de solicitar documentos en cualquier momento para comprobar la identidad y edad de sus usuarios y así evitar que ningún menor tenga acceso al sitio web, bloquear a jugadores restringidos y confirmar la identidad de todos aquellos que reciban pagos. Si conoces a algún menor de 18 años que esté registrado con nosotros, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te recomendamos que limites la cantidad de tiempo que los menores a tu cargo pasen en Internet e instales un programa de control parental. Si un menor consigue acceso a un ordenador que cuente con un software de juego, te recomendamos que instales los siguientes sistemas de control para restringir su acceso a los juegos: 

Sentry PC: www.sentrypc.com
Cómo instalarlo: http://www.sentrypc.com/support/install-3/

Además, te aconsejamos que:

No permitas que los menores tengan acceso a tu ordenador sin supervisión cuando tengas una sesión de juego abierta. Asimismo, asegúrate de configurar una contraseña de inicio de sesión para el casino.

No permitas que ningún menor de 18 años bajo tu tutela se involucre en cualquier actividad relacionada con el juego. Mantén tu nombre de usuario, contraseña y número de tu tarjeta de crédito fuera del alcance de menores.

Educa a tus hijos sobre la regulación de juego y los posibles daños que podrían surgir como consecuencia de realizar apuestas siendo menor. 
Desafortunadamente, ningún sistema es infalible e incluso así algunos menores consiguen burlar nuestras medidas de seguridad. Si tienes constancia de que un menor de edad tiene una cuenta con NetBet, ponte en contacto con atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:  [email protected].

Debes proteger tu cuenta en línea y el acceso a ella con una contraseña. Mantén tu información personal fuera del alcance de los menores y nunca dejes abierta o sin supervisión tu sesión de juego.

Si participas en juegos con dinero real, es fundamental que goces de un estado emocional y psicológico equilibrado que te permita pensar y reaccionar con claridad y de manera razonable. Si has consumido alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda mermar tus capacidades mentales, no deberías participar en juegos con dinero. Por ejemplo, un jugador bajo la influencia del alcohol no aplicará los razonamientos lógicos de la misma manera que si estuviera sobrio, (tanto si pierde como si gana) y correrá mayores riesgos de sufrir ludopatía.

Si tienes predisposición a tener o ya has tenido problemas con el alcohol o las drogas, te recomendamos que evites jugar con dinero y que busques ayuda profesional. Algunas presiones externas también pueden ser consideradas influencias perjudiciales porque modifican el fin lúdico del juego. Por ejemplo, si se juega para obtener un cierto estatus social o la integración en un grupo social. Estas presiones son innecesarias y pueden ser perjudiciales a corto, medio y/o largo plazo. 

El juego debe ser una elección personal cuyo único objetivo sea la diversión. En ningún caso, el juego debe ser una obligación o una compulsión como resultado de la influencia de otra persona o motivo.  El tiempo o el dinero que inviertas en el juego no debe primar o interferir con tus compromisos familiares, profesionales o sociales; así como ni afectar a tu trabajo, estudios, familia o responsabilidades parentales o perjudicar tu salud o interferir en otras actividades que son cruciales para tu bienestar (deportes, una dieta sana, descanso). Debes saber definir tus prioridades y mantener un equilibrio adecuado entre un buen estado físico y emocional y en las relaciones con tus allegados. 

En NetBet, queremos ayudarte lo máximo posible a controlar tu actividad de juego responsablemente. Para ello, te ofrecemos una gran variedad de herramientas y funciones restrictivas para que juegues de manera segura y controles el tiempo que pasas jugando. Échale un vistazo a las opciones que ofrecemos a continuación y selecciona la que mejor te convenga. Límites de depósito, de pérdidas y de transferencia, mensajes de alerta, temporizador de sesión y herramientas de auto-exclusión*.

Puedes utilizar estas herramientas para cualquiera de nuestros productos y establecer tus propios límites de tiempo. Es de vital importancia que establezcas unos límites y sepas cuándo parar. Es responsabilidad del jugador informarse acerca de la importancia de establecer sus propios límites de tiempo y pérdidas. Gracias a estos límites, el jugador podrá evitar perder una cantidad excesiva de tiempo y dinero o de perder la parte agradable de la experiencia del juego. Es importante que establezcas y sigas estos límites para evitar deudas a causa del juego.

Jugar en exceso puede ser extremadamente peligroso. Si crees que no puedes controlar el juego, te aconsejamos que no juegues con nosotros.

*Ten en cuenta que NetBet llevará a cabo algunas de estas medidas de acuerdo a la regulación en tu jurisdicción.

Esta información se aplica a NetBet Casino, NetBet Poker, NetBet Live Casino y NetBet Lotto. Desliza la página hacia abajo para ver el apartado de NetBet Sport sobre los límites.

Vuelve a tomar el control de tu experiencia de juego (y de tu dinero) al establecer tus propios límites de pérdidas e importes de depósito. Así, podrás controlar en todo momento cuánto dinero entra en tu cuenta y la cantidad máxima que puedes perder durante un periodo de tiempo predeterminado. Puedes configurar los límites para cada semana, mes o año. Sigue estos pasos para usar la herramienta que establece tus límites de pérdida:

  o Inicia sesión en tu cuenta de NetBet.

  o Accede a tu cuenta desde la parte superior derecha (saldo).

  o Selecciona Juego responsable y después Límite de pérdida/transferencia.

  o Habilita la opción.

  o Edita los ajustes para establecer el período de tiempo y el límite de pérdidas.

  o Utilizamos el horario británico (GMT) para los límites de tiempo. Por lo tanto, cualquier límite diario irá desde las 00:00 GMT hasta las 23:59 GMT.

  o Introduce tu contraseña para guardar los cambios.

Sigue estos pasos para usar la herramienta que establece el límite de depósito:

  o Inicia sesión en tu cuenta de NetBet.

  o Accede a tu cuenta desde la parte superior derecha (saldo).

  o Selecciona Juego responsable y después Límite de depósito.

  o Habilita la opción.

  o Edita los ajustes para establecer el período de tiempo, límite y tipo de depósito.

  o Introduce tu contraseña para guardar los cambios.

Puedes disminuir, aumentar o deshacer los límites de depósito por completo.

Si intentas deshacer o incrementar tu límite, el cambio solo tendrá efecto si lo confirmas después de 24 hora. Cualquier disminución en el LÍMITE será aplicada con efecto inmediato.